<KVN> писал(а):Автомир та ещё контора,знаю по отзывам работников. Там не только на клиентов плюют,но и на работяг в целом,что ну никак не добавляет у них стремление к работе.

Кроме оскорблений между слов ничего от них хорошего не видел. Послали меня прямиком встретиться в суде, знают что сил у меня не хватит и опыта. Колесов о котором выше писал, при мне взял объяснительные со своих подчиненных, когда я не соглашался на их условия, был скандал в рем.зоне. Мило улыбаясь было сказано: хоть президенту России жалуйтесь. Запчасть пришла, но не лежит душа четвертый раз ехать и принимать их условия, так как запчасть пришла частично. Документы не подписал, что отказываюсь от гарантийного ремонта. Сказали сами накатают за меня все. Вот так: на руках нихрена ничего для суда нет( оскорблений снятых нет на видео, написаных на бумаге тоже,документы только о приемки на сервис),а из за принципа так хочется грамотно их проучить.

Млять,а у нас клиента облизывают,лишь бы довольный уехал,чтобы когда будут звонить с представительства словом плохим не обмолвился.
Вон как другие работают и нечего,люди едут и едут....

Завтра поговорю со своим руководством,если пересечёмся,чтобы скидос на обслугу пробить для клуба,мне в целом не стыдно за наш ОД и его отношение к клиенту. Если реально гарантия,то НИКОГДА не отказывают под надуманными предлогами.

Брат-2 писал(а):

<KVN> писал(а):Запчасть пришла, но не лежит душа четвертый раз ехать и принимать их условия, так как запчасть пришла частично.

Знаю,что до какой-то суммы подтверждение представительства ненужно,решётка в сборе для ОД меньше десятки обходится,что под лимит подпадает точно. Видимо инженер гарантийный получил указание экономить на всём,ибо сначала ОД покупает за свой счёт,а только потом корейцы компенсируют.Если так,то у Автомира видимо не всё сладко. Ну или реально сам инженер гандонистый. Чисто с правовой стороны всё правильно,меняют именно ту часть,которая повреждена,но повторюсь,это политика ОД и его видение лояльности к клиенту

<KVN> писал(а):Млять,а у нас клиента облизывают,лишь бы довольный уехал,чтобы когда будут звонить с представительства словом плохим не обмолвился.
Вон как другие работают и нечего,люди едут и едут....

А чего представительство бояться дилеру?! Ну пришла моя жалоба в хенде моторс снг. Представительство отправило к дилеру этот запрос. Милая девушка позвонила и сказала заученные фразы и что дилер не обязан отвечать письменно, хотя я указал способ ответа. Далее: если вас не устраивает наше обслуживание,мы вас приглашаем в суд рф. Все : претензию они отработали, клиента потеряли. Для дилера этот клиент, как мы,это пол капли в океане. Вот и все представительство.

Брат-2 писал(а):

<KVN> писал(а):Млять,а у нас клиента облизывают,лишь бы довольный уехал,чтобы когда будут звонить с представительства словом плохим не обмолвился.
Вон как другие работают и нечего,люди едут и едут....

А чего представительство бояться дилеру?! Ну пришла моя жалоба в хенде моторс снг. Представительство отправило к дилеру этот запрос. Милая девушка позвонила и сказала заученные фразы и что дилер не обязан отвечать письменно, хотя я указал способ ответа. Далее: если вас не устраивает наше обслуживание,мы вас приглашаем в суд рф. Все : претензию они отработали, клиента потеряли. Для дилера этот клиент, как мы,это пол капли в океане. Вот и все представительство.

Не скажи,ОД по итогам года премии выписывают,квоты лучшие выделяют,реже проверяют на соответствие требованиям. Корейцы так-то за сервисом следят,чтобы всё согласно требованиям было.

Пришло письмо по поводу моей войны с самым ужасным дилером Москвы. Типа отписались, щас отправлю их ответ в представительство с комментариями

Брат-2 писал(а):

<KVN> писал(а):Млять,а у нас клиента облизывают,лишь бы довольный уехал,чтобы когда будут звонить с представительства словом плохим не обмолвился.
Вон как другие работают и нечего,люди едут и едут....

А чего представительство бояться дилеру?! Ну пришла моя жалоба в хенде моторс снг. Представительство отправило к дилеру этот запрос. Милая девушка позвонила и сказала заученные фразы и что дилер не обязан отвечать письменно, хотя я указал способ ответа. Далее: если вас не устраивает наше обслуживание,мы вас приглашаем в суд рф. Все : претензию они отработали, клиента потеряли. Для дилера этот клиент, как мы,это пол капли в океане. Вот и все представительство.

Стоп.Закон о защите ПП говорит о том что если на претензию не ответили .значит послали в эротическое путешествие.тем хуже для них в суде.проходил много раз .на этом строился сам суд......

Они в гарантии не отказали,претензия на что? На несогласие клиента менять часть детали,а именно только повреждённую часть? Юридически они тут правы и бадаться безполезно. Ни один суд не обяжет ОД менять решётку в сборе,если она состоит из частей и они заказываются отдельно.
Мой совет,приехать,заменить эту часть и сменить ОД на более лояльно относящееся к клиентам.

<KVN> писал(а):Они в гарантии не отказали,претензия на что? На несогласие клиента менять часть детали,а именно только повреждённую часть? Юридически они тут правы и бадаться безполезно. Ни один суд не обяжет ОД менять решётку в сборе,если она состоит из частей и они заказываются отдельно.
Мой совет,приехать,заменить эту часть и сменить ОД на более лояльно относящееся к клиентам.

О а я и не понял .что ты отказался от части решетки. тут Владимир прав.никто не заставит дилера менять в сборе.этот вопрос он сам решает. а то следуя этой логике можно из за отвалившегося датчика .менять двигатель в сборе.

Не связывайтесь с GENSER Люберцы . Опишу свой негативный опыт с GENSER Люберцы. В кратце: этот говно-дилер не может мне точно озвучить дату окончания гарантийного ремонта и вот уже второй раз переносит сроки его завершения, машина все это время у них, подменку не выдали. Сами не перезвонили мне ниразу, хотя постоянно говорят что мы Вам перезвоним в течение дня! За 2 недели третий раз меняют мне мастера приемщика отвественного за проведение ремонта, в итоге они все говорят разные сроки!!! Все сроки только на словах, письменный ответ дать отказываются заказ наряд открыт на диагностику!
ВЫВОД GENSER -ПОЛНОЕ ГАВНО!!! И НИКАК НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СТАТУСУ ЭЛИТ ДИЛЕР.

А теперь поподробней. Я меняю масло в двигателе каждые 7500км, делаю это у фоициалов по Mitsubishi( Автофорум Богородск) и когда я менял масло на 7500км, они сказали мне, что у меня небольшое масляное подтекание в раздатке и рекомендуют мне обратиться к официалам Хендай! Я обратился в Genser Люберцы они дали заключени, что это не проблема БУДЕМ НАБЛЮДАТЬ! В середине апреля был на ТО 30000км в Genser Люберцы, прошел ТО и заодно обратился по гарантии насчет парктроников( сломались еще в декабре) После проведения ТО все узлы и агрегаты были в норме и никаких предписаний или рекомендаций не было. Случай с парктроником через 1-2 дня признали гарантийным и сказали, что ждите мы вам перезвоним как придет необходимая деталь. 19 мая( БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 1 МЕСЯЦ) мне позвонили и предложили приехать на проведение гарантийного ремонта, записался на 23 мая. Пятница 23 мая ПРОБЕГ 32000км. Приехал в 17.00 на проведение работ и также попросил их продиагностировать странный свист иногда возникающий как мне показалось под капотом, мне показалось что это ролик приводного ремня или какой то натяжитель. На момент передачи авто в GENSER этот свист отсутствовал, мастер приемщик и я его не обнаружили, мастер сказал что в ремзоне будет потише и возможно он проявится. Парктроник ремонтировали около 3,5 часов после этого ко мне подошел мастер приемщик и сказал: что в результате диагностики на предмет свиста они обнаружили ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНУЮ ПОЛОМКУ В РАЗДАТКЕ , и что я не могу дальше эксплуатировать машину из-за угрозы моей жизни.... Хотя 2000км назад я проходил ТО и никто никаких отклонений не выявил и на машине все это время я ездил и ничего не каких-то отклонений в поведении не заметил... Это меня просто убило... На выходные были планы с использованием авто и по работе я часто езжу на нем, поэтому без машины мне никак. Попросил предоставить подменку на время проведения ремонта, на что мастер гарантийщик и мастер приемщик с усмешкой сказали мне что Genser не обязан предоставлять подменный авто....КОроче жопа. Предварительно сказали что машину будут диагностировать только в пн-вт, на диагностику выписано 10 часов( Хотя за 10 часов можно наверное всю машину разобрать и собрать) по 2512 руб/час всего на 25120руб., и если случай не гарантия то оплачивать эту диагностику мне... Предварительно сказали что запчасти ждать от 2х недель. скорее всего около 4х... Я короче расстроился и позвонил на горячую линию Хендай, там приняли по телефону претензию и обещали позвонить мне в течение 5 дней, дать ответ, кстати так от них никто и не перезвонил. Горячая линия посоветовала обратиться в клиентскую службу Genser , я сделал обращение, мне сказали что перезвонят, но пока я сам им не позвонил так никто со мной и не связывался. Впечатление такое что я им всем просто не нужен... продали машину почти за 2 ляма и теперь мучайся сам. Хотя после того как проходишь ТО через некоторое время перезванивают чтобы я оценил их работу))) а манагеры предупреждают о звонке и просят дать отличный отзыв! вот суки! Ни стыда ни совести!!! В понедельник 26 мая мастер сказал что им в Genser звонили из горячей линии Хендай, насчет моих обстоятельств и так как подменный авто Genser предоставить мне не может, они в ускоренном порядке попробуют отремонтировать мой авто. Также он сказал что диагностику уже провели и не дожидаясь подтверждения от Хендай будут заказывать запчасти, они есть на центральном складе, срок поставки 3-5 дней, короче возможно в пятницу или субботу 31 мая я скорее всего заберу машину, если все пойдет хорошо, но 100% подтверждения нет. Пятница 30мая, звоню уточнить насчет даты окончания ремонта, мне говорят , что пришли не все запчасти, ждите, в выходные поставки запчастей не будет, скорее всего машину заберете пн-вт 3 июня.... Нет слов.... Все планы на выходные отменяются, подменной машину у них нет.... Понедельник 2 июня, звоню уточнить насчет даты окончания ремонта моего авто... и вот тут они мне озвучивают нечто!!!! оказывается они отремонтировали неисправную раздатку, но теперь они нашли информацию, что Хендай принял решение не ремонтировать данный узел а полностью его менять!!! раздатка есть на складе в наличии, срок поставки запчасти 4-5 дней, предварительная дата окончания ремонта суббота 7 июня.... Я в шоке!!! Ремонт продолжается...
Для себя я решил больше не связываться с Хендай и Genser ради принципа! Всем своим друзьям и интересующимся на счет авто и дилера буду давать негативные отзывы!

GENSER Люберцы мне 10000р. (предоплату за авто) возвращали вместо положенных 10 дней больше месяца, в течении которого были постоянные отговорки, типа номер карты может не тот, переезд бухгалтеров, несли всякую чушь. И это из-за 10000р. Тогда я и решил, что к ним больше ни ногой.

kacine писал(а):GENSER Люберцы мне 10000р. (предоплату за авто) возвращали вместо положенных 10 дней больше месяца, в течении которого были постоянные отговорки, типа номер карты может не тот, переезд бухгалтеров, несли всякую чушь. И это из-за 10000р. Тогда я и решил, что к ним больше ни ногой.

Ну вот и я такой же вывод сделал. Genser-Люберцы РАЗДОЛБАИ!!!

я еще по прошлой машине на них зарекся, покупал шевроле круз в дженсер ясенево)). Когда мне впаривали машину, облизывали... Как только купил - пинок под зад). Ну в принципе наверно как в большинстве случаях)). Сейчас обслуживаюсь в Авилоне, очень нра... Покупал в Аванте.

monstr_mgsu писал(а):я еще по прошлой машине на них зарекся, покупал шевроле круз в дженсер ясенево)). Когда мне впаривали машину, облизывали... Как только купил - пинок под зад). Ну в принципе наверно как в большинстве случаях)). Сейчас обслуживаюсь в Авилоне, очень нра... Покупал в Аванте.

Вот блин не знал я что там такие УПЫРИ работают!!!! Побольше надо информацией делиться на форумах, другим людям легче будет. Может к этим утыркам GENSER -Люберцы, Хендай какие -нить санкции применит в результате наших отзывов.... [agg[ressive.gif]