В мае 2015 стал счастливым обладателем новенького Санта Фею До этого ни когда не имел дела с этим производителем , ездил на рено и фольцвагенах. Друзья удивлялись как это я с немца пересел на корейца. Машина мне понравилась – просторная (был тигуан), мягкая много всяких опций за которые доплачивать не надо и гарантия 5 лет!
24.12.2015 под Новый год получаю подарок – разлом коленчатого вала при пробег 26 тыс.км. Конечно очень было не приятно и не ожидано (30 лет за рулем, двигаясь в потоке при скорости 45-50 км/ч). Остановился , успокоил себя что праздники длинные по гарантии в течении месяца заменят двигатель. Машину отвез к дилеру «А Авторусь Подольск» т.к. ТО проходил у них и поломка произошла не далеко от салона.
На счет гарантии я погорячился. Есть с кем сравнивать, у фольцвагена был случай с коробкой при 50 тыс. пробега – приятно вспомнить. Хендэ все сложней. В салоне мастера и механики – нормальные ребята. Когда составляли акт осмотра маторист сказал: «Наверное какой-то китаец перед установкой вал уронил…». Акты осмотра и все бумаги отправили основному дилеру «Хендэ Мотор СНГ». А там ребята ушлые – на пике продаж, сама крутизна. Отвечают что имеются, признаки масленого голодания двигателя и они должны провести экспертизу (за мой счет если случай не гарантийный). Признаки конечно есть – после разрушения вала система смазки стала работать не штатно. Привели якобы независимого эксперта ,я нанял тоже эксперта. Через две недели получаю заключение – случай не гарантийный, по причине низкого уровня масла в поддоне картера двигателя. Но есть акт приема-сдачи автомобиля, где отмечен уровень на щупе выше мин. Так это при том что много масла вытекло. Эксперт которого я приглашал говорит , что на лицо производственный дифект.
В итоге – понимаю ,что пытаются меня развести. « А Авторусь Подольск» где находится автомобиль стал требовать оплату 500руб. за каждый день стоянки, оплату «залипушной» экспертизы. Мне остается идти в суд. Помогите! Может есть знакомый адвокат занимающийся подобными делам.

Жаль,что уже получили ответ от представительства. ОД для обращения по гарантии надо выбирать тщательней,многие ОД выживают тяжело и им нагрузка в виде ремонта ДВС или его замены совсем не к чему.
Акт приема-передачи на руках,опечатывайте авто в присутствии ОД и себя(своего представителя) и в суд. Там назначают экспертизу,обязательно на ней присутствуйте,со своим экспертом,далее по заключению действуете дальше. Как правило,если вы описали,как есть,а не преукрасили,суд встанет на вашу сторону и обяжет произвести гарантийный ремонт. Трабл маслоприёмника в поддоне не такое уж редкое явление,на старте продаж было много случаев,особенно у бензиновых двс.

А если низкий уровень масла в двигателе то вылетает ошибка? И эта ошибка остается в памяти? Если да то пускай эксперт зафиксирует то что ошибок небыло. А так в суд и на тв можно. Од сильно бояться стать популярными на тв. Проверенно. Если в суд то заменена двигла.

В Авторусь Подольск не нагой больше , вообще по гарантии ни чего не делают , камера заморгала в лобовой фаре трещина по шву, приезжаю к ним и началась песня -платите за диагностику а там будем смотреть-, да пошли вы , поехал в рольф мастер посмотрел через 3 дня подьехал и все по гарантии поменяли.

Фигня какая-то. У меня на митсубиси аутлендер XL потек сальник заднего каленвала, увидел это когда машина простояла 2 суток на месте. При проверке масла на щупе вообще не было, ошибок тоже не было. Залил масло, поехал к дилеру, сальник заменили. Через месяц стуканул двигатель, провернуло вкладыши каленвала типа тоже из-за масленного голодания. Т.к. ошибок не было весь двигатель в сборе(кроме навесного оборудования) поменяли по гарантии. ИМХО дилер говно, общайтесь на прямую с представительством Хендай.
П.С. после замены прокладки блока цилиндров на IX55 сделал вывод больше к мелким дилерам не ногой.

А вы с мая месяца по декабрь за 26 тыс. км меняли масло ?

Конечно, ТО проходил у них.

А при проведении работ присутствовали? Может они там и масло не поменяли вовсе и такое может быть.

Процесс замены масла не наблюдал. Пробы масла отобрали, если будет надо для экспертизы.

Чем кончилось то?

Действительно. Очень любопытно чем всё закончилось.

Кончилось скорей всего тем что на потребителя забили .

rinat08 писал(а): ↑

27 фев 2019, 20:03

Кончилось скорей всего тем что на потребителя забили .

Не факт... Скорее всего ТС здесь бы об этом ещё раз написал. Так что будем надеяться на лучшее :)