Думаю для начала достаточно просто претензию написать и попросить у них письменный отказ. Обычно после этого решают сами все по гарантии сделать.

Обратите внимание где стоит мой +1 !!!
1. Я считаю, что это не гарантийный случай. А вот настоять на гарантийной замене стоит! Тут зависит всё от давления и от самого ОД.
2. "покопаться в технической части дефекта,
найти аргументы и написать Хендэ Мотор СНГ считаю стоит" - это след. этап в этом вопросе.
3. этот пункт в благодарность Wincent, который откликается на просьбу каждого, абсолютно в любом вопросе!

Как то так.

3ABXO3 писал(а):.........................................................................................
У Basik-а скорее случай как раз гарантийный (если реально нет внешних повреждений), но ОД не хочет его признавать таковым и вот тут уже действительно стоит отстаивать свои права.

Согласен...но зачем стокв букв писать в предыдущем посте o;o вы же не претензию катаете и не в суде...
а про 6 лет и 180 ткм ...я пошел читать свою сервисную (o)

В споре рождается истина.
Пробовать победить конечно же стоит, я удавлюсь за лишнюю тысячу рублей, которую можно отжать нахаляву. У меня даже мойка со скидкой 50%, но 25 км от дома. (Правда 3 км от работы). И не надо опускать руки в начале пути, у меня бывший коллега по работе машину поменял по гарантии из-за скрипа кузова (неустранимый дефект).
Но, друзья, опровергните технично и аргументированно эти тезисы -
1. Гарантия покрывает поломки, возникшие по вине завода изготовителя.
2. Поломка данной детали произошла "в результате вращения/нажатия кнопки пользователем"
3. Завод изготовитель виноват в том что... (здесь дописать)

С другой стороны, возьмем рычаг КПП. У меня был кашкай на палке, через полгода у меня сошла краска с наконечника ручки переключения передач. Вроде бы я виноват, что рука с кольцом переключая передачи царапала этот рычаг, однако поменяли по гарантии.
Знакомый менял руль на кузибене, правда дилеры охренели с него, он менял его два раза из-за облезания кожи. Первый раз поменяли, второй попытались отказать руководствуясь, что он применяет повышенное усилие при вращении руля, на что он попросил их указать в руководстве по эксплуатации необходимое усилие, а также встроить в руль динамометрические приборы и индикаторы.

В общем, можно и нужно дилеров давить с просьбой разьяснить, каким образом производить замер давления при нажатии на кнопку или крутящий момент при вращении регулятора.

Короче я как девочка - сам себе противоречу.

Santa писал(а): +100 . А вот "Wincent" вам отдельная благодарность за помощь в любом вопросе и моральной поддержке! С удовольствием выпил пива бы вместе (o)

Можно на ты... Я еще очень молод, мне всего 37 лет. Пиво люблю, правда пузо от него. (o)

Очень достойно объяснил.
Респект.
Согласен по всем пунктам.
Но по окончании гарантии, машину видимо придется продавать - необычайно дорогие запчасти (фара 60 тысяч), и странные поломки - кнопка климата, перегоревший габарит - замена фары.

Есть вариант просверлить дырки в фарах и вкорячить туда патроны с лампочками =)

Спасибо огромное всем откликнувшимся, советы пригодятся :) действительно эту кнопку не бил, водой не заливал,... Ну для тех кому интересно, попробую выложить фото этой платы (вид с обратной стороны) мне больше всего интересует, ЗАЧЕМ сделали кольцевую проточку по периметру этой кнопки и оставили такие тоненькие усики??????? (Наверное чтоб чаще ломались и их меняли.... :) )

Так разобрал сам?
К ОД тогда путь заказан...
Как я понял обломана верхняя перемычка в плате?
Будешь сам ремонтировать?

Нет в салоне разбирали, сломаны все 4 перемычки, причем на каждой из них по 2-3 токоведущих дорожки...

Тогда точно - гарантийный случай!
Конструктивный просчет, недоработка, ошибка....завода-изготовителя!!!
Не вздумай сдаваться! (o)
Пусть меняют по гарантии!

100% гарантия! И пусть не вешают лапшу на уши од. Иди до конца, если что пиши претензию!!!!!

Очень смахивает на замену по гарантии. Больше настойчивости и терпения! ЗАВХОЗ очень подробно раскрыл этот вопрос со стороны закона, не сдавайтесь!

не забудь подробно описаться по положительному результату! (oo)
При другом раскладе - пиши, будем принимать кним неординарные меры :)) :))

ovd161 писал(а):будем принимать кним неординарные меры :)) :))

Ога!
Если злоумышленники выбивают дверь в вашу квартиру - начните ее выбивать изнутри, это озадачит их.