год и 1.5 менял два раза..

Pedro писал(а):Друзья, облезающие кнопки на руле у машины, которой 2,5 года, по гарантии заменят? Как думаете? А мож, кто и менял уже?

Нет, не заменят. Полтора года гарантия.

deseptikon писал(а): Есть смысл обратиться к ОД с претензией. Они обязаны принять и отправить на согласование с изготовителем. Если изготовитель одобрит, ОД заменит.

Может и "выгорит", так как у ОД сейчас полная хана без гарантийки.

Меня вот интересует такой вопрос. Пробег у машины 48.000. Появился стук, поехал к дилеру Дженсер, выяснили что не закручена левая передняя ступица. Неисправность устранили, "но". Взяли денег за диагностику и ремонт - 3.700 р. А в чём тогда, собственно, гарантия? Мастера сказали что это - эксплуатационный износ. Так это что угодно может быть эксплуатационным износом. Я ступицу не раскручивал, туда не лез. Это - вина изготовителя, более того, я подвергался опасности.

Как мне кажется, если купил телевизор и он через месяц сломался, приходишь на ремонт, а тебе говорят что это - не гарантия, а износ. ИМХО это тоже самое.

Подскажите как быть? Действительно ли это "износ"? А что тогда такое гарантия? Спасибо!

Такая же проблем! Приехал,прокатился мастер...стучит и тоже левая ступица,говорят уже проходили)))...иттже денег взяли,но 500 ре. Дилер Акцент-Авто,гайку не меняли.Вопрос о гарантии не задавал,наверное обрадовался ,что гайка,а не еще чего)))

Мне тоже ничего не меняли. И за диагностику даже не брали?

Значит Дженсер уже обалдели совсем... 500 рублей - шут бы с ним. Ибо 3700 за такую мелочь (ещё и подозреваю что это все-таки заводской брак) это круто! Хороший дилер у вас, надо будет иметь в виду...

В мае на ТО-30 дилер обнаружил люфт левой (что характерно) ступицы. Ни гула, ни стука не было, в сторону не тянуло. Попробовали чуть подтянуть гайку - не помогло. Поменяли ступицу по гарантии. На предыдущей сонате тоже меняли ступичные подшипники по гарантии - там это вообще расходник. Что-то подсказывает, что налюбил Вас Дженсер. Так действительно можно все под эксплуатационный износ подвести - не надо ездить, ничего и не сломается.

Можно ли куда-то в таких случаях жаловаться или обращаться?

Можете попробовать написать письмо в российское представительство с приложением копий заказ-нарядов и чеков и попросить разъяснить, является ли случай гарантийным, а в зависимости от ответа уже решать. Но они могут ответить что-то размытое вроде "каждый случай индивидуален, диагноз по фотографии не ставим, такие вопросы решаются через дилера". Вообще надо было спорить на месте и звонить на горячую линию с этим вопросом или ехать к другому дилеру. А сейчас получается, что вы работы заказали, приняли, оплатили, а теперь передумали. Собственно и позиция дилера может быть, что вы что попросили, то они и сделали. А что в причинах неисправности (стука) написали, если что-то написали?

А не проще всё это выяснять до или во время ремонта, а уже не после того как на всё согласились и уплатили предъявленную сумму?

Я был очень уставший после работы, уже хотелось скорее домой уехать, да и рад оказался что ничего серьёзного не оказалось. Уже когда дома оказался чуть-чуть "отрезвел". Ну я обратился на горячую линию Hyundai, оставил обращение, но на 90% уверен что это бесполезно...

PS В Дженсер не ездите! Буду искать другого дилера...

vseslavs писал(а):Я был очень уставший после работы, уже хотелось скорее домой уехать, да и рад оказался что ничего серьёзного не оказалось. ...

Согласен, многие так себя и ведут, а нерадивые ОД этим и пользуются [agg[ressive.gif]

Продолжу тут отчёт, начатый в этой теме:
http://santa3.ru/viewtopic.php?f=66&t=8 ... 90#p118690
Прошло 10 дней, за это время ОД "успел лишь":
1. подготовить крышу к покраске,
2. "снять" с меня дополнительно 3100-00 за устранение трех мелких вмятин на крыше.
3. сообщить мне о том, что лобовое стекло треснуло при срезании (был скол, но заделан)
Теперь жду доставки стекла. Заказал KMK Glass (по фин.причинам), но правда с подогревом. Буду просить подключить и вывести провода (изначально не было доп.опции), пока есть возможность.
Надеюсь, что на этой неделе всё же покрасят крышу, а стекло уж на следующей вклеят.

А что за дилер такой скоростной? не какой-нибудь Рольф Юг случайно? )

Чернобыль писал(а):Продолжу тут отчёт, начатый в этой теме:
http://santa3.ru/viewtopic.php?f=66&t=8 ... 90#p118690
Прошло 10 дней, за это время ОД "успел лишь":
1. подготовить крышу к покраске,
2. "снять" с меня дополнительно 3100-00 за устранение трех мелких вмятин на крыше.
3. сообщить мне о том, что лобовое стекло треснуло при срезании (был скол, но заделан)
Теперь жду доставки стекла. Заказал KMK Glass (по фин.причинам), но правда с подогревом. Буду просить подключить и вывести провода (изначально не было доп.опции), пока есть возможность.
Надеюсь, что на этой неделе всё же покрасят крышу, а стекло уж на следующей вклеят.

А почему за ваш счет меняют стекло??????? Это же не ваша прихоть крышу красить!!!!
Не умеем мы ребята свой права отстаивать!!!

Видимо все списывают на наличие скола. Хотя я, когда менял стекло по страховке, на нем было 2 здоровенных скола с трещинами, и ничего ни у кого не лопнуло при срезании. Хотя бережно к этому стеклу относится смысла не было. Я не хочу сказать, что официалы прям взяли и разбили, но от желания и аккуратности тоже много зависит.