тарутин писал(а):Про Автомир В Москве может кто расскажет что-нибудь хорошего или плохого,особенно интересует салон на ул. Перерва..........

Про Автомир ни чё не скажу, но в пяти минутах езды от них на улице Полбина есть ОФ диллер Акцент-авто, позавчера там купил своего сантика, комплектация комфорт, скинули 60 рублей и 8 дюймовую мультимедиа голову за 30 рублей подарили + год бесплатного сервисного обслуживания, покупал сразу две машины, отцу и себе! Такой скидос и подарок получил на каждую машину!!!

Покупал машину в Автомире на дмитровке.

Заказал в июле, машину пришла в 10-ых числах августа. Заказал Дизель, Спорт, цвет- арабиан мокка. При заказе машины уточнил про "подарки", вежливо намекнули что не стоит рассчитывать. Но когда пришла машина, сказали что на 50 тыс. могу выбрать допов + подарили термос фирменный, мелоч, а приятно =).

Все быстро сделали, все остался более чем доволен.

У них же делал и ТО 0, приехал утром, машину забрал в обед.

А вот по кузовному ремонту и покраске есть к ним вопросы, но это пожалуй распишу в другой ветке на форуме.

Хочу поделиться личным опытом/своей историй приобретения авто у официального дилера.
Итак, посчитав, что пора менять свою красавицу мазду 6 на более высокий автомобиль, выбор пал на Hyundai Santa FE, дизель, в комплектации Dynamic, цвет - «арабский мокко» (коричневый).
Выбор – страшная мука, но когда он сделан: остается дело за малым – купить. Как оказалось, купить выгодно не такая простая задача.
Где покупать машину – особо вопрос не стоял, ну, конечно, у официального дилера: выбор пал на компанию Genser – это самый крупный дилер (в терминологии официального сайта Hyundai: Genser - «элит-дилер»).
Первый созвон с Genser Москва на Новорязанском шоссе, 1Г – и вот ко мне уже прикреплен персональный менеджер, назовем его - Кирилл, который приглашает меня на тест-драйв и выдает информацию о возможном заказе, дате поставки и т.д.
Тест-драйв пройден, машина нравится, и вот я уже в салоне для заключения договора и внесения предоплаты в размере 15 тысяч рублей. Моего менеджера не оказывается на работе, как и ранее на тест-драйве, хотя договаривались к определенному времени: ничего страшного – его коллеги любезно соглашаются мне помочь, интересуясь, что мне обещал Кирилл в процессе телефонного общения. Отвечаю, что Кирилл обещал скидку в размере 40 тысяч, несмотря на то, что я из дополнительного оборудования ничего не собираюсь приобретать. Начинается «развод» и запугивание, что меня могут снять с гарантии, если я буду ставить допы не у них. Я вежливо предупреждаю, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, салон не имеет права навязывать свои услуги и прошу больше меня «не пугать» (перед посещением салона я к этой теме специально готовился, так что был подкован). Тем не менее, меня ведут к отдел трейд ин, страхования, дополнительного оборудования, мол это меня ни к чему не обязывает (типа экскурсия по соседним отделам – стандарт для нового клиента). От трейд ина сразу отказываюсь: сам неоднократно продавал машины (трейд ин не выгодно). В отделе дополнительного оборудования начинаются «развод» с новой энергией: мол ставить даже защиту двигателя нужно только у них, т.к. они дают гарантию качества. Я начинаю извить и спрашиваю «в чем заключается гарантия: на закручивание гаек»? «Да», отвечает мне специалист отдела дополнительного оборудования, «будет гарантия, что будут закручены все нужные гайки». И как же быть, спрашиваю я: «переобувать резину/ прикручивать колеса можно только у Вас»? «Конечно, только у нас» - со всей серьезностью отвечает мне сотрудник отдела дополнительного оборудования. Молча удаляюсь и прошу заменяющего моего персонального менеджера оградить меня от подобной ереси. Лады, посмеялись, печатают договор поставки. Читаю, мне не нравиться пункт договора, в котором сказано, что салон вправе мне отказать в возврате 15 тысяч, если я откажусь от приобретения. Они говорят, что типа договор стандартный – если откажетесь, никто чинить препятствия не будет – деньги вернут, т.к. по Закону о защите прав потребителей невозврат предоплаты является необоснованным обогащением. Вспоминаю, что читал про это, соглашаюсь, также вспоминаю, что в телефонном разговоре персональный менеджер говорил, что я могу заказать машину в нескольких местах/у разных дилеров и в любой момент отказаться. Пытаюсь уговорить прописать в договоре сразу возможные скидки, мне говорят, что это невозможно, типа, может, к моменту приобретения скидки будут больше: как придет машина, на момент выкупа, можно будет поторговаться. Лады, подписываю договор (в договоре не указывается конкретный VIN и нет даты поставки, т.к. машина мне понадобиться примерно через 2,5 месяца).
Ещё покурив форумы понимаю, что Genser не охотно «дарит подарки», «жадные». Посему принимаю решение заказать машину ещё и у другого дилера (с намерением подстраховаться/поиграть при случае в тендер).
Как говориться, под руку попадает менее именитый «другой» официальный дилер. Открытый разговор (о тендере, скидках, которые будут больше, чем у Genser) c руководителем отдела продаж приводят к заключению ещё одного договора с теми же параметрами, но за внесение 5 тыс. рублей вместо 15-ти.
Через 2 недели выставил свою машину на продажу и спустя еще 2 недели машина подаётся. Ура! Контактирую с салонами: у Genser есть нужная машина в наличии, менеджер готов на скидки в 60 тысяч и готов решить вопрос неожиданного повышения цены автомобиля на 10 тыс.; у «другого» дилера – нужной машины нет, но они готовы отдать мне в комплектации «Sport» со скидкой в 60 тыс. Пару дней беру на мониторинг рынка, нужной мне машины (комплектация Dynamic) ни у кого нет. Принимаю решение покупать у Genser. Еще пару дней жду, пока машину привезут на площадку салона. За это время меня терроризирует по телефону менеджер отдела страхования Genser (девушка), я как могу отбиваюсь: у меня работает родственник в страховой компании, мне выгоднее страховать у родственника (много причин, цена – самая весомая). Но менеджер не унимается, и так и сяк предлагает: складывается ощущение, что как будто я их последний клиент и/или менеджера ждет порка в случае неуспеха. Единственная полезная информация от менеджера отдела страхования – на завтра по базе у меня назначена выдача автомобиля. О как, а персональный менеджер где, спит?
Наступает завтра, созвон с персональным менеджером, вечером ждёт. С полными карманами денег с супругой оказываемся в салоне, с полной уверенностью счастливого приобретения вожделенного автомобиля.
И тут начинается самое интересное … непонятное и сюрреалистичное.
Пытаюсь договориться об окончательных скидках/подарках но менеджер предлагает сначала посмотреть на машину а потом все обсудить. ОК. Смотрим. Машина нравиться, несмотря не дефект фары (миллиметра 3 непроклей или скол с внутренней стороны), ну, думаю, будет повод поторговаться. Далее начинается торговля …
Опять ведут по отделам, я сразу достаю распечатку, в которой написано, что конкретно нарушает дилер, навязывая дополнительное оборудование. Менеджер понимает, что я подготовлен, видимо просыпается азарт. Торговались более часа, я понимая, что не даю салону дополнительно заработать на дополнительном оборудовании соглашаюсь, что не будет скидки на повышение ценника 10 тыс. и вместо скидки в 60 тыс., соглашаюсь на скидку в 50 тыс., + меня все таки разводят на защиту двигателя и сетку на бампер (которая стоит на 50% выше, чем в другом месте). Далее выясняется, что менеджер, не сможет нам оформить выторгованную скидку, т.к. нет его руководителя, с которым нужно эту скидку согласовывать (и обязательно по электронной почте, т.е. по телефону согласовать не может) … и рождает гениальную идею, мол сейчас вы внесете предоплату, т.е. фактически заплатите 99,9 % стоимости, а конечная цена будет ясна после согласования с руководителем. Типа 10 и или 20 тыс. возможно придется еще заплатить. Т.е. договор на конечную сумму сейчас он предоставить не может! Абзац! При этом я понимаю, что меня взяли за яйца: я сам недавно продавал машину и читал в интернете советы психолога, когда становится понятно покупателю, хочет клиент купить или нет. Все классические приёмы были аккуратно разыграны (тренинги и опыт делают своё дело). Менеджер, как зомби, все повторял и повторял, что вот она наша машина стоит рядом, нужно только сделать последний шаг, чтобы она стала вашей.
Вымотанные нервы сделали своё дело, хотелось только одного – плюнуть в лицо, уйти и никогда туда не возвращаться. Плевать я не стал – уехали домой с договорённостью, что менеджер узнает на счет скидки и мне сообщит …
Звонок от менеджера Genser через 2-е суток: «скидка руководством согласована, приезжайте».
Я говорю, это все замечательно, но я больше словам не верю: «пришлите на почту Ваши предложения», на этом и расстались … естественно, мне никто ничего не прислал.
Я тем временем обзвонил всех доступных дилеров. Моей комплектации ни у кого в наличии не было. Стал просчитывать технический вариант использования в комплектации «sport».
Мимоходом зашел к «другому» дилеру, к которому я заходил ранее. Как на духу рассказал все про «попадалово».
А потом просто попросил: продайте мне Спорт по цене Динамика. И менеджер, не спрашивая разрешения у руководства сказал … «легко» (скидка - в районе 100 тыс.) + за 5 тыс. мне предложили по себестоимости коврики и защиту двигателя. Я взял пару дней на раздумье, попросил VIN номер. Как оказалось потом, машинка была «рождена» в День рождения моей супруги! Как Вы сами догадываетесь – магия цифр сделала свое дело.
Но это еще не конец истории … 
Настала пора попросить обратно 15 тысяч у Genser.
Прочитав отзывы по возврату денег у Genser, я забеспокоился, и где я раньше был?
Чтобы выцарапать деньги нужно приложить не мало усилий: нужно пугать Роспотребназором и судом, иначе шансов нет.
Пишу заявление в свободной форме (указываю платежные реквизиты счета в Банке), и с двумя экземплярами Заявления приезжаю в салон. В салоне узнаю, что на ресепшене принять моё заявление они не могут (заявление может принять только менеджер, и решение о возврате денег принимает тоже только мой менеджер, о как). Жду. Приходит сменщик моего менеджера и говорит, что моё заявление он принять не может (типа оно не правильно оформлено) – нужно оформить заявление по шаблону салона. ОК. Не спорю, ибо понимаю клиническое желание Салона обмануть Клиента любыми способами. Заполняю заявление по шаблону салона. В заявлении обращаю внимание, что в качестве приложения прикладывается Договор и платежные документы (на 15 тыс.). Спрашиваю и.о. менеджера – прикладывать копии? Но он мне отвечает, что нужны оригиналы! Я в недоумении не соглашаюсь (как же я буду на них подавать в суд, если у меня не будут оригиналы на руках?!). Менеджер соглашается принять копии, тапа, «что с вас взять» (вообще не понятно, на кого это было рассчитано?). Говорит, типа, давайте документы – Вам отксерю. Посылаю лесом, ибо доверия к Салону уже нет никакого – иду и собственноручно копирую документы, включая заявление, написанное по шаблону салона. Жду несколько дней. Списываюсь с менеджером по электронной почте. И вдруг он мне сообщает, что в моем заявлении не указан лицевой счет - отказ! О как. Смотрю копию заявления: понимаю, что шаблон заточен на указание реквизитов пластиковой карты, а не простого счета в банке (ну нет такого поля «расчетный счет получателя в банке получателя», есть поле «Расчетный счет» и «лицевой счет»). Вижу, что мои параметры лицевого счета я указал в графе расчетного счета, ну, не бухгалтер я (при этом, естественно, на мои вопросы о заполнении шаблона в салоне – «менеджер ничем мне помочь не мог»). Пишу менеджеру электронное письмо, в котором указываю, что все необходимые реквизиты, достаточными для перечисления были указаны! Про себя думаю, что ещё раз придется приезжать или посылать реквизиты заказным письмом . Но этого не потребовалось. Спасибо за признание очевидных вещей! Еще неделя ожидания и … радость возврата 15 тыс. Итого с момента подачи заявления до момента возврата денег прошло 23 дня вместо положенных по закону 10 дней.

Выводы делайте сами.
Для себя понял, что в погоне за прибылью крупные компании не видят человеческих отношений, и понятия «обещание» и «совесть» для них не существует.

p.s. На днях уже прошел нулевое ТО у «другого» дилера, которого зовут "Ирбис". Когда приехал, меня увидел, подошел и поинтересовался машиной мой менеджер «другого» дилера, хотя, по сути, я уже перестал быть его личным клиентом. Вот такая история. Спасибо, что дочитали до конца.
И поверьте, теплое отношение и доверие - дорогого стоит, во всяком случае, для меня.

Shilo писал(а):

тарутин писал(а):Про Автомир В Москве может кто расскажет что-нибудь хорошего или плохого,особенно интересует салон на ул. Перерва..........

Про Автомир ни чё не скажу, но в пяти минутах езды от них на улице Полбина есть ОФ диллер Акцент-авто, позавчера там купил своего сантика, комплектация комфорт, скинули 60 рублей и 8 дюймовую мультимедиа голову за 30 рублей подарили + год бесплатного сервисного обслуживания, покупал сразу две машины, отцу и себе! Такой скидос и подарок получил на каждую машину!!!

АвтоМир фили! фуфу! имхо.. покупал там машину. 8 часов и она твоя. На этом же форуме кто то и про 10 писал, так что не оч советую

тарутин писал(а):Про Автомир В Москве может кто расскажет что-нибудь хорошего или плохого,особенно интересует салон на ул. Перерва..........

в АвтоМир ни ногой! ни покупать, ни обслуживать.. на след ТО в кунцево попробую

Genser ужас, сам у них был... долго писать... По итогу забил на них, отношение отвратное, похожие разводы. Как минимум понял, что подготовлены они именно на впарить разными уловками. Покупал в Аванте, всем доволен. Молодцы ребята

Про Genser - тоже с трудом выковыривал у них деньги, почти месяц, с нервами и периодическим посещением салона и предложением встретиться в суде. Хотя до этого покупал там 2 машины с интервалом 3 года - все по маслу. Времена меняются.

Спасибо vlad2002 за подробный отчет.многим будет огромная наука как общаться с ОД.

Скоро и мне в бой к официалам:)))

АВИЛОН на Волгоградке рулит!
Для тех кто планирует брать машину, рекомендую адекватного, отличного менеджера - Гончарова Сергея!!!
При первом же общении - нашли нужный мне авто, цвет, цену..., прописал сразу номер VIN в предварительном договоре (предоплаты) - я уехал довольный и счастливый, позванивал раз - два в недельку отслеживаю машину на пароме, таможне, складе и.т.д. Лучшие впечатления от покупки!!!


- Genser Москва на Новорязанском шоссе - отстой согласен!

- ПОЛНЫЙ отстой Рольф-Юг - зомби менеЖеры! Тупее тупого еще не встречал!!!
Вначале мы с женой смеялись - потом развернулись и уехали...
На вопрос - покажите прайс на комплектацию Спорт-и Хайтек - следовал ответ: а какие опции вы хотите брать из доп оборудования, тогда мы будем считать цену.... и так трое подряд. Когда я позвал главного меЖера - он пригласил нас присесть, с деловым видом начал диалог:
-типа у вас здесь конфликт ситуация, я сейчас все разрулю, вы хотите спорт или хайтек? а с какмим доп. оборудованием..

Блок в Перово -так себе, не понравилось, что после предварительного разговора, обещали перезвонить на следующий день и скинуть инфу на мыло, - ни того не другово не дождался! Отодвинул их...
Хотя и положительного - проезжая мимо салона, заскакивал к ним на тест драйв дизелька, получал удовольствие и ехал дальше домой! Зачет!!! Итак раз 5-7 точно!

KokS писал(а):Блок в Перово -так себе, не понравилось, что после предварительного разговора, обещали перезвонить на следующий день и скинуть инфу на мыло, - ни того не другово не дождался! Отодвинул их...
Хотя и положительного - проезжая мимо салона, заскакивал к ним на тест драйв дизелька, получал удовольствие и ехал дальше домой! Зачет!!! Итак раз 5-7 точно!

Про БЛОК у меня много историй нехороших (уже вторую машину у них взял и обслуживаю), хотя и там есть нормальные менеджеры и мастера - приемщики. по поводу подарков жадные, но и допы не так как в Рольфе (когда еще на Рязанке был) впаривают. всякие диагностики и ТО делают очень долго по времени, хотя приезжаю по записи.
так как там меня уже знают в лицо из-за всяких конфликтых ситуаций, то буду продолжать там обслуживаться

на IX35 на ТО-1 ездил в Квист в Мытищах. Вот там понравилось. все быстро, аккуратно, скидка 20% на первое посещение. о пожеланиях, жалобах поинтересовались. машину хорошо помыли, при выдаче все показали что заменили, какие работы провели, все старые фильтры показали и отдали.

Спасибо vlad2002 за подробный отчет. Начал поиск SantaFe-3, поездил по ОД, встречается всякое... Стремление любым путем продать машину и заработать на этом max - нормальное состояние продавца. Однако здравый смысл у покупателя должен присутствовать, чтобы не поддаться на отработанные официалами на практике маркетинговые ходы.

Спасибо за отчеты. Готовлюсь на худшее, Рольф сказал что в первых числах машина приедет. Развод будет 100%, они уже знают что я из региона. Что за бред у нас, раннее были только положительные ощущения от покупки авто, а тут...

Я покупал в Genser ( новорязанское ш.) перед Новым годом 2012г. Машина белая, бензин, спорт, беж. салон только
у них была на всю Москву . Менеджер Кирилл. Все было четко. Внес 15 р., через 3 дня забрал.
На оформление ушло 2 часа. Скидок не было. Жадные это точно. Но тогда эти машины только появились. Сейчас я бы выбил максимум с них.

nik писал(а):Я покупал в Genser ( новорязанское ш.) перед Новым годом 2012г. Машина белая, бензин, спорт, беж. салон только
у них была на всю Москву . Менеджер Кирилл. Все было четко. Внес 15 р., через 3 дня забрал.
На оформление ушло 2 часа. Скидок не было. Жадные это точно. Но тогда эти машины только появились. Сейчас я бы выбил максимум с них.

Все таки перед 2013г