OKorOK писал(а):Analgin, это понятно, но какая мне разница как разбита цена на услугу?
Если в совокупности то что мне нужно стоит дешевле всех соседей, в чем тут развод? ))

В форде делали тоже самое.

Датчики прописывать не нужно! Резину перекинули, от балансировали, поставили на машину, и они сами в движении пропишутся! И платить радостно за это отдельной строчкой от 720 до 1200 р не нужно! У меня два комплекта колес с датчиками, одни снял, другие поставил, и ни чего прописывать не нужно. Датчики вообще в интернете покупал( на зимнюю резину), шин монтаж в обычном сервисе делал, всё само прописывается.
P.S. Пропишу всем желающим датчики! 1 колесо= 1 бутылка пива!

Analgin
очень редко бывают ситуации, что датчики действительно не прописываются сами, но повторюсь - очень редко. Возможно поэтому применена такая процедура. Есть люди, которым проще заплатить 720-1200 и спокойно уехать, нежели потом еще раз посещать ОД для прописки. Тут кому что....

Доброго времечка всем!!!!Оставлю отзыв,прямо сказать не очень хороший об "РОЛЬФ- ЮГ". В предисловии-хотел сделать профилактику полного привода( ППП). В целом с компанией Рольф у меня хорошие взаимоотношения,НО как оказалось только с тем Рольфом,где есть "связи" и хорошие друзья!О связях отдельный разговор!!!(( Поехал на южный Рольф,по рекомендации наших форумчан,которые сказали,что в Рольфе мне всё сделают на высшем уровне,там вроде как уже знакомы с такой операцией!Подсказали,кто уже там делал ППП и можно было даже рассчитывать на скидочку, и опять НО!!((( Те форумчане,к кому я обратился и кто там уже делали свои машинки ответили мне- своих знакомых в Рольфе мне не покажут и не подскажут,якобы они сидят на "золотом " сучке,который пилить не хотят!!((( Где взаимопомощь,братья форумчане???Зачем тогда тут общаться??? Живите и не тужите сами по себе!!!!
Продолжу про "Рольф- Юг"! Записываюсь,приезжаю,встречает мастер-приёмщик Калягин Николай Николаевич!Жмёт руку и слушает мои просьбы по обслуживанию!Я ему говорю- набейте мне смазку в шлицевое соединение!Он мне- а зачем Вам это надо,что то не работает(пока на Вы со мной!))) Я ему- положите смазочку и почистите от ржавчины!!! Он-ладно,посмотрим потрогаем и решим!!!Ещё есть у меня пожелания!Говорю есть- руль потрескался и затёрся в шовных местах(пробег машины 50 т.км), диски колёсные "зацвели"(имею два комплекта оригинал 18,все и запаска "цветут" аки кактусы), парктроник задний(штатный) орёт как резанный,фары по краям,по канту потеют(из салона забирал новой-поменяли прям на месте!!) Получаю ответы- руль я повредил сам(курткой), я натяжно улыбаюсь; Фары не меняем-не гарантия,парктроник так и быть диагностика, диски(очень удивился) и пригласил мастера по гарантии! Едем дальше: вывешиваем авто,приходит гарантийщик,смотрим!! А привод то у меня отошёл в мир иной: кардан крутится,а колёсики задние нет!!С этим моментом согласны-под замену или муфта или редуктор(выяснилось-муфта) Далее по списку: колёсные диски-ищем вздутия краски -нашли моментом на двух,а как говорили бывалые Сантоводы, если есть два диска-меняют комплект!НО не в Рольфе,у них сколько нашли брака,столько и меняют!!!!Я доволен,а гарнийщик нет(я его " за язык не тянул")- опускаем запаску и.....вуаля-пять дисков под замену( 149 т.р. с копеечкой!)) Руль-осмотр с фонариком и....тоже гарантия( 21 с копеками!!)) Парктроник в диагностику! Машину в ремонте оставляют на 4 дня,всё же есть на центральном складе и только привезти и поставить!((( Знаю я их 4 дня и склады!((( Прошу подменку,так как машина нужна очень-не положено!(Они же не 45 дней делают!Берите в аренду-2.800 в сутки!!!(идите в попу,пешком похожу,здоровее буду!)))
Ждём результата! Промежуточный звонок с Рольфа,через 4 дня(звонит не мой мастер,а его сменщик!!), культурно вежливо мне сообщает,что по фарам он ваще не вкурсе, муфта едет,руль и диски пришли!
Ждём.... Звонок-общаюсь с Николаем Калягиным! Я думаю,что не многим я его и моложе,НО по телефону он,как закадычный мой друг со мной на ТЫ(уже)!(( Честно говоря не очень приятно! И даже не из за того,что фамильярно, а больше из за того,что прошу сделать,то о чём просил,а он мне чешет,про то что узел герметичен, всё крутится-вертится и не надо туда лезть!!( в итоговом заказ-наряде(дословно) - проверка шлицов полного привода( КАК??? как если не залазили) -неисправности не обнаружено!!((( ). Машина в работе!Муфта пришла и он её еле отбил у другого мастера,специально для меня!!!!(красава,силён видно бродяга!!!))) Диски меняют руль ставят,а вот парктроники...нет их нигде,ни на каких складах(дефицит,мля!) ((( Заказали,потом приеду,сцука...мне до них пол Москвы добираться!(((Ждите ещё пару тройку денёчков!(((
Итоги- смазку не набили,да и не вскрывали узел!(( Поеду в Балашиху!!!!!! Там даже скидки есть и не скрытые,не через дядек всяких- ОФИЦИАЛЬНЫЕ! К стати в Роьфе за ППП-попросили около 8 тыш!(( Буду ждать датчик парктроника(один всего лишь) Руль стоит-но не удосужились настройки сделать,всё сбито было!(( Диски...в норме и это,пожалуй главная радость!) Хотели содрать деньги за снятие (не штатная) защиты редуктора,но сжалились(два болта открутить!)-не взяли!) Коля Николаевич рекомендует сделать сход-развал 3900- иди ты Коля Николай!!! Реальная цена в два и более раз меньше,тем более ехать ещё ППП делать!!!)))
Стопка бумаг,устал подписывать,отчёт для дяди Хундая!))) В общем-присутствие серого налёта от всего!!!Не ожиданно!( Хотя....почти везде так у ОД!!!((( Всем спасибо!Может кому что пригодится!)

Когда Вам позвонят для контроля качества,ОБЯЗАТЕЛЬНО изложите все претензии. Должно быть два звонка: от ОД и после от Представительства.
Если честно,то уже раздражают подобные истории и их становится больше. Сам работаю в этой компании(не Юг) и с удовольствием разогнал добрую половину "типа спецов".Сидят,в носу ковыряются,но сцуко с очень важным лицом.

<KVN> писал(а):Когда Вам позвонят для контроля качества,ОБЯЗАТЕЛЬНО изложите все претензии. Должно быть два звонка: от ОД и после от Представительства.
Если честно,то уже раздражают подобные истории и их становится больше. Сам работаю в этой компании(не Юг) и с удовольствием разогнал добрую половину "типа спецов".Сидят,в носу ковыряются,но сцуко с очень важным лицом.

Последнее время редко стали звонить!!! и не все компании!!!Не первый год "за мужем" с ОД,знаем что ответить!!!))) И дело в том,что вроде бы хорошо,НО когда тебе помогают(друзья и т.п.) в этих ОД!!!А просто,так всё-беда!(((

Мда,Рольф как всегда на высоте

Предыдущий Hyundai купил и обслуживал в Рольф-Юг, после первого же ТО перебрался к Аванта-Запад. Там и купил Санта Фе. Мне Аванта больше понравился и по обслуживанию, и по ценам.

Ну что....продолжим- Рольф Юг(мать его так!(( ). Уже оставлял отзыв не особо положительный про компанию и....добавлю негативчика!!!( Приехал я вчера, в нами многими любимый Рольф Юг,для замены датчика парковки!!!В первый визит онного на складе не оказалось(шутка ли,почти движок!((( ) и ждать пришлось две недели!!!( Позвонили,пригласили на ремонт! А датчик то за месяца полтора сам выздоровел!Но ремонт ремонтом,еду и хочу лично в рем. зоне постоять и посмотреть,что за мастера ,вернее как ремонт проходить будет!! Запись к 8.30 утра...опаздываю (будь он не ладен этот МКАД) на 7 минут и......жду приёмки почти 20 минут! Вопрос: зачем делать получасовые интервалы,когда мастер-приёмщик,в отсутствие клиента занят решением своих вопросов!!???((( Принимают машину(руку своему мастеру "другану" не жму,заняты они!))) ) обещают сделать.......к 13.00!!!!!!!!!!!!((( Датчик бл* поменять-ремонту на 4 часа!!((( Едем далее-говорю,что хочу присутствовать при ремонте!Ответ- ремонто -место освободится,пригласят,ждите!!! Жду.....полтора( почти,потом стал засекать время везде!) часа!А знаете по чему??? Машину мыли!!!!А она вымытая и натёртая полировкой и блестит,как у коты сзади,снизу а кануне!!!!За чеееем???? Приглашают в ремзону и....итог- заменили датчик(на который тыкнул пальцем мастер-приёмщик!), что называется "на угад",а как по другому,ошибки то не видно!теперь не знаю,как этот парктроник себя поведёт дальше!( Время ремонта- 12 минут с подъёмом и опусканием авто!!!(( Время ожидания выдачи авто почти пол часа!!!(( Получаю машину,отдаёт её мне всё тот же "друг" Калягин Николай Николаевич и со словами: " зеркала работают,руль крутится и кондей морозит",отдаёт мне ключи и желает хорошей дороги с последующим возвращением(хрена вам Рольф!!)) Сажусь и....что такое??( Левое наружное зеркало заднего вида не регулируется,так ка это надо!!!(( Аааа...зеркало частично свернули внутрь,нашёл и всё стало гуд!!!Радостный поехал на ППП в Балашиху к "Гермесу"! Читаем ниже!))

Ну вот я приехал с 40 минутным опозданием из-за Рольфа в Балашиху! Приняли,при том,что передо мной был последующий клиент а минут 15!!!!)Мастер-приёмщик ( Никита Казаков!)) Всё выслушал и оформил минут за 10-15(и это с нуля,со всеми пожеланиями и учётом скидок!!!) Скидки для клубней супер-мне вышел сход развал в 2880,при том что в Рольфе официально 3800,а не официально 3000!!! И при этом,сначала только диагностика!!!!! Едем далее-прошу не мыть больше старичка и так ,как новый!!))) Удивленно,но соглашаются!!)) Прошусь в рем зону,для фото отчёта для всех нас,пропускают минут через 5...(каска на голову и халат на тело-Тех.Без.!!))машина на подъёмнике!!!Мастер начинает свой "танец с бубнами"-разбирает правую переднюю подвеску!Дело доходит до щруса и.......Он говорит-а зачем я вообще делаю это?((( Моё удивление!))) в ответ-полному приводу смазочка уже ничем не поможет!!!Мастер остался почти без работы!!!)))Кардан свободно вращается на включённой скорости!!(( И как этот факт Рольф Юг не заметил???((( Им за этот факт -отдельное "СПАСИБО"! Лично все мастера Рольфа кричали-,что у меня в раздатке всё ГУТ и лезть в неё не надо!!!(( Мастера из Гермеса ООоочень удивлены не профессионализмам своих коллег из ОД и не желанием решать проблему ПП!!!! Во общем приговор такой-раздатка под замену-гарантия, стойка стабилизатора(застучала) тоже -под замену(гарантия) и потухшие светодиоды в левой ПТФ под замену саму ПТФ(гарантия)!!!(((( Ждём запчасти и ремонт!) Попробую заполучит подменный авто,хотя таковых пока нет!(( И ещё-мастера из Гермеса посоветовали сделать замену масла в коробке тысячам к 70-75,что собственно я и сам хотел сделать!!!) Всем спасибо!!!
Вывод-ОД в Балашихе "Авто Гермес" нормальные сервисмены и цены для одноклубников более ,чем гуманны!!!!! Советую(не реклама!!!) !!!!
P.S. Во время моего визита,на сервис прибыло ещё две Санты и два ix35!!!!!!Так что проблема глобальна и надо её решать всем Миром!!!!А у Сориков ,говорят мастера, вообще повальная чума-болезнь ПП!!!(((

Меняли антенну. Забыли гайку под обшивкой крыши. Езжу, получаю удовольствие!!!

Доктур писал(а):Меняли антенну. Забыли гайку под обшивкой крыши. Езжу, получаю удовольствие!!!

Рольф-юг для меня, во всяком случае, поставил крест на себе теснотищей , безответственностью менеджерат отдела продаж и трехпроцентой комиссией в кассе.

Прощай АЦ Рольф Лахта!
Данный отзыв я в первую очередь обращаю в адрес руководства АЦ Роль Лахта (СПб, Савушкина 103), и конечно всем клиентам.

Владею авто Гранд Санта Фе 2014 г с дизельным двигателем. Обслуживался в данном АЦ с октября 2014года –проходил ТО, шиномонтаж и был один гарантийный случай.

ПЕРВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ. История началась в мае этого года во время очередного сезонного шиномонтажа. Мне были предложены услуги по замене тормозных колодок, а также проточке тормозных дисков. Пробег авто на тот момент составлял всего 24 247 км. Со слов сервис-консультанта, износ передних колодок составлял 80%, задних 70%.

К слову в АЦ оформлен очень наглядный стенд со старыми ржавыми  и дырявыми томозными дисками и новыми после проточки, который действительно сильно воздействует на клиентов и принятие решения.

После некоторых уточнений о действительной необходимости проточки при таком пробеге и стоимости услуг, мне была предложена индивидуальная скидка 20%. В результате за проточку было уплачено  3 792 руб (з/н 15325535 от 15.05.2016).

 

Сразу же после выезда из салона, при торможении авто появился странный гул, вибрация торпеды и педали тормоза, особенно проявляющиеся на скорости 40 км /час. На звонок сервис-консультанту и просьбе проверить все ли в порядке- мне был дан короткий ответ, что эти симптомы характерны для притирки новых колодок. Надо проехать 500 км и если гул не уйдет, то приезжайте снова. Т.к. я  с семьей через 2 дня уезжал в отпуск на этом авто, то вернулся в салон только через 3 недели и пробегом 2800 км. Не могу сказать, что отпуск был испорчен, но удовольствия от управления авто не было никакого. У этой модели и так не очень качественная шумоизоляция, а дополнительный гул добавлял дискомфорта и головной боли в конце дня.

 

ВТОРОЕ ПОСЕЩЕНИЕ. Оно закончилось диагностированием колебаний передних ступичных подпишников и заключением о ГАРАНТИЙНОЙ замене ступиц. Так как ступиц в наличие не было, то их заказали с обещанием привезти через 5-7 дней. 

 

ТРЕТЬЕ ПОСЕЩЕНИЕ. Только через 14!!! дней, а именно 13.06.2016  (з/н 15599503)  была   произведена замена передних ступиц с результатом в з\н- «Замены выполнена, неисправность устранена». Причем сам з\н, как и все остальные я должен был подписать до получения авто. Еще обратил внимание на синюю печать в з/н- КОНТРОЛЬ КАЕСТВА ВЫПОЛНЕН. Мое предложение сервис консультанту проехаться и проверить действительно ли гул исчез, было отклонено в связи с его занятостью.

Первые 300 метров пробега выявили все тот же гул и вибрацию. Когда я вернулся в сервис и попросил объяснений- мне было сказано, что дело в тормозных дисках и… предложено осуществить их замену ЗА МОЙ СЧЕТ. Со всеми супер-скидками стоимость замены передних тормозных дисков составила около 18 000 руб  (без учета стоимости замены тормозных колодок, о необходимости которой мне даже не сказали.) От данной услуги я отказался. А решение о возможности проводить дальнейшие работы за счет АЦ может принять директор

 

ЧЕТВЕРТОЕ ПОСЕЩЕНИЕ. После неоднократных переговоров с директором клиентского отдела, объяснением ситуации, 4.07.2016 меня пригласили на новую диагностику дисков.  Что за диагностика будет проводиться пришлось выпытывать у сервис-консультанта. Выяснилось, что достаточно провести проверку торцевого биения. Почему она не проводилась раньше, во время предыдущих проверок, мне объяснений не дали.

Спустя 3 часа мне позвонил мастер и сказал, что обнаружено торцевое биение и  для его устранения проведена ПОВТОРНАЯ ПРОТОЧКА тормозных дисков. Он лично проехал на авто, и подтверждает что гула и вибраций нет. Данную операцию по повторной проточке со мной никто не согласовывал.

Забирая авто мне не выдали никакого документа. Акт-приема передачи был оформлен другим числом. Отмечу, что за все приезды мне ни разу так и не показали результаты диагностических замеров. На вопрос-  какой теперь ресурс у тормозных дисков- получил ответ – до следующей замены колодок хватит. О причинах допущения такой неисправности получил ответ-  было что-то со станком, может резцы затупились…

Выехав из салона и проехав на авто я наконец-то услышал, что гул и вибрация действительно исчезли. Приехав домой, я также не обнаружил сервисной книжки, которую мне забыли вернуть.

Также скажу, что до ЧЕТВЕРТОГО ПОСЕЩЕНИЯ я провел диагностику торцевого биения в другом АЦ. Она показала отклонения от норм завода –изготовителя. Правый диск- 0,03 мм, левый -0,035мм (при норме 0,025 мм) Заплатил за это 1000 руб, потратив 1 час времени. Что явно дешевле и быстрее, чем бессмысленная замена ступиц.

ПЯТОЕ ПОСЕЩЕНИЕ. Забрал сервисную книжку и сказал РОЛЬФУ прощай!!!

P.S.:
1.Ощущение, что меня «развели» на проточку дисков было и остается с первого посещения. А возможно еще и на преждевременную замену колодок. Хорошо ума хватило не согласиться на проточку еще и задних.
2.Сложилось впечатление, что в этом АЦ отсутствует какой-либо достоверный контроль качества и результат работы проверяется сервис-консультантом «на глаз». Вопрос технической квалификации мастера-консультанта и слесарей остается для меня открытым.
3. Никаких извинений за потраченное время или внятных объяснений по этой ситуации от АЦ Роль Лахта я так и не получил. Желания продолжать обслуживание авто в этом АЦ нет никакого.

 

Прискорбная история , коллега
Но, развод с самого начала 100 процентов, а без лоха, жизнь плоха [brunette.gif]
Ps ходимость дисков 100-120 тысяч километров при активном драйве , по " трассе" можно и 200 проехать без замены

Санта Фе 3 2.4 динамик 10.2013 пробег 171900

145000 ,диски родные,ничего не точил,колодки 3-тий комплект только что поменял. 200 тысяч диски отходят!!! Сервисмены жгут в погоне за прибылью!!!!

Ну если вас послушать, то меня пытались развести в РТР авто, предлагали поменять тормозные диски на 60 000 км + сказали уже зад надо менять.
Самое интересное, что доверился и поменял всё-таки перед, правда не у них)). Буду теперь перепроверять.