покупал в сим авто на варшавке вроде ниче так все вовремя. скинули полтос .ничего не навязывали и сервис отличный мастера грамотные

СергейСанта писал(а):Брал в Нижнем Новгороде, салон "Нижегородец" в ноябре 2013г. менеджер Анна, очень внимательная и доброжелательная, сразу предложили скидку в 40 тысяч руб. И допы на 50 тысяч, никакой предоплаты, машину держали под меня две недели. Огромное спасибо, доволен как слон уже 10 месяцев. :-)

Нижегородец салон хороший. Персонал вежливый, по ценам не так грубят как Агат. Но я, всеж, за авто ездил в Мск ))

Лидия писал(а):Олимп, СПб. Отличное обслуживание. Мне все по покупке авто понравилось, во-первых автомобиль был в наличии (и достаточно много по сравнению с другими салонами в наличии), + скидку дали + просто приятное обслуживание. единственное сначала менеджер не перезвонил - почему-то решил, что покупать не будем :))

Как дилер Хенде, он приказал долго жить. Остался только Мерседес.

После кузовного ремонта по страховке в Дакаре на Кржижановского, через неделю машину увели, несмотря на то, что стоял спутниковый маяк. Новую машину обслуживаю в Рольф Лахта, дальше ездить, но спокойнее. Сервис действительно адекватный.

Вчера проходил промежуточное ТО в Рольф Лахта на Савушкина (Питер). Прошёл 7500 т. Решил заменить масло. Все сделали (по акции 4500 р), машину проверили, помыли. Сам по присутствовал при ТО. Все очень понравилось. Время часа 2. Все четко, проехались по стендам (тормоза, амортизаторы). Машинку осмотрели, все ОК. Масло, масленый фильтр заменили. Обслуживание и отношение понравилось. Дальше буду проходить ТО у них.

Раз в месяц дублирую, прошу админов не удалять, может кого из клубчан уберегу.

Напоминаю клубчанам: обходите стороной автомир на Перерве и руководителя сервис бюро Колесова. Обещал им сделать рекламу на горячей линии хендай и во всех клубах где общаюсь, а так же в представительстве уважаемой марки, что бы клубчан уберечь от их хамства.

Брат-2 писал(а):Раз в месяц дублирую, прошу админов не удалять, может кого из клубчан уберегу.

Напоминаю клубчанам: обходите стороной автомир на Перерве и руководителя сервис бюро Колесова. Обещал им сделать рекламу на горячей линии хендай и во всех клубах где общаюсь, а так же в представительстве уважаемой марки, что бы клубчан уберечь от их хамства.

А ты упорный... [spiteful.gif]

Ага, таких учить надо, кто не умеет работать. И добро другим автолюбителям делать, что бы на мои грабли не наступили.

В течение последних 3-х лет обслуживал в Рольф Юг два авто, приобретенные у них же, - свою уже проданную Сонату и мамин солярис. Это ОД ближайший к моему дому. Претензий в общем-то не было, все было качественно,во время и в срок. Т.е. без видимых откровенных косяков, за исключением пожалуй одного раза. Однажды я даже обнаружил в момент выдачи на авто из сервиса царапину, которую мне без вопросов полирнули. Проблем с гарантийными обращениями тоже не было. Короче я был доволен, поэтому поняв, что моим новым авто будет Санта, обратился к ним же. Машину я забрал 14.12.14. Проблем с заказом и получением не было, равно как и попыток навязать допы. Наоборот, как старому клиенту была сделана скидка допы, что в условиях декабря прошлого года было приятно.
При прохождении ТО-0 произошла следующая ситуация, которая в корне перевернула мое отношение к Рольфу и пошатнула веру в официалов. ) Незадолго до ТО, я обнаружил под капотом бирку с инфой о залитом масле, согласно которой в авто было залито минеральное масло 5W-20. Мои сомнения я попросил развеять мастера-приемщика Алексея Позднякова. По иронии судьбы единственный серьезный косяк (за исключением описываемого случая) за все 3 года общения с Рольф Юг был связан именно с ним. Алексей сообщил мне, что на самом деле в двигатель залита синтетика Шелл 0W-30. На мое замечание, что согласно руководству пользователя рекомендуемым маслом является Шелл 5W-30 или Шелл 5W-40, Алексей удивленно почесал репу и сказал, что такое они заливают только в дизели. Пришлось даже показать ему соответствующее место в талмуде. ) Т.к. я получил уже 2 разных варианта залитого масла, ни один из которых не является рекомендованным, я предложил Алексею заменить масло на Шелл 5W-30 за счет сервиса. Это и Алексею помогло бы наконец выучить, какое масло рекомендует производитель, и мне было бы спокойней. Хотя я конечно понимал, что никакой минералки там быть не может. ) Далее последовало общение с начальником отдела по работе с клиентами Павлом Сидоровым, которому естественно было плевать на все мои аргументы и претензии. На мое замечание, что согласно Закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о приобретенном товаре, а неспособность сотрудников дилерского центра такую информацию предоставить в виду элементарного незнания является грубым нарушением указанного положения закона, Павел Сидоров ответил, что: «В этом законе не написано, что мы не можем ошибаться». Короче все с этим "спецом" было понятно.
Я конечно написал эти двум дегенератам благодарственное письмо в Рольф и в Хендэ. Из Хендэ пришел ответ с извинениями и обещанием скидки, а Рольф не ответил ни на письмо, отправленное через электронную форму на сайте, ни на бумажный вариант. Наверно решили, что если срать на клиента, то уж до конца. )
Пользоваться услугами Рольфа в дальнейшем я естественно не буду не смотря на аж 12 % скидки, обещанной по письму из Хендэ.
Выводы каждый может сделать сам. Я не сторонник поливания всех ОД грязью, и уверен, что большая часть неофициалов работают в разы хуже, поэтому просто сменю сервис. С этим же салоном явно что-то случилось. Рыба, как известно, гниет с головы. Видимо поменялось руководство, от сюда как следствие наплевательское отношение к своим обязанностям и клиентам.

А я Авантой доволен.

lawyer777 писал(а):В течение последних 3-х лет обслуживал в Рольф Юг два авто, ...

Вы случайно не 6 января 2015 года приезжали ругаться?)
темно-серый санта????)))))))))))))

100 матолог писал(а):А я Авантой доволен.

Это которая на Аминьевском? можно поподробней отзыв? может мастера какого-нибудь порекомендуете? есть мысли туда "перебраться". Может еще кто бывал в СИМ на Варшавке, как впечатления? я пару раз там был на кузовном ремонте по направлению СК. Все было в норме, четко и быстро.

Артем писал(а):Вы случайно не 6 января 2015 года приезжали ругаться?)
темно-серый санта????)))))))))))))

Нет, не я. Дело было в конце декабря еще. Да и Санта у меня белый. ) только сейчас написал отзыв, т.к. хотел дождаться реакции Хендэ и Рольфа на письма, чтобы объективней картина была. Да я и не ругался, не имею привычки воздух сотрясать просто так. Я просто аргументированно представил свое видение ситуации, в ответ же услышал полную ересь и отговорки, как будто я у Ашота в гараже. Подумаешь, пришел мастер в неадекватном состоянии, написал какую-то чушь на бирку, повесил ее под капот. Типа ты не парься, у нас случается. ) Ну не знают мастера, какое масло заливать, что с того?

lawyer777 писал(а):

Артем писал(а):Вы случайно не 6 января 2015 года приезжали ругаться?)
темно-серый санта????)))))))))))))

Нет, не я. Дело было в конце декабря еще. Да и Санта у меня белый. ) только сейчас написал отзыв, т.к. хотел дождаться реакции Хендэ и Рольфа на письма, чтобы объективней картина была. Да я и не ругался, не имею привычки воздух сотрясать просто так. Я просто аргументированно представил свое видение ситуации, в ответ же услышал полную ересь и отговорки, как будто я у Ашота в гараже. Подумаешь, пришел мастер в неадекватном состоянии, написал какую-то чушь на бирку, повесил ее под капот. Типа ты не парься, у нас случается. ) Ну не знают мастера, какое масло заливать, что с того?

мммм....
я как раз приезжал в декабре 2014, а потом 6 января - мог и перепутать (в том числе и цвет машины и дату, так как заезда было два по одной и той же причине - не грел подогрев лобового)...
суть такая - ваш разговор происходил при мне) - моя машина стояла слева от вашей (белая), а ваша стояла смотря "фейсом" в угол)))))))
зря вы ругаетесь на них, как мне кажется....
после того как вы уехали мастер устроил конкретный разъ*б своим слесарям за их косяки.
я поменял в Рольф-Юге трех мастеров (раздолбаистые долбодятлы потому что), а у четвертого чинюсь постоянно.
у того мастера с кем вы общались не обслуживался, поэтому о его профессиональных качествах сказать ничего не могу, но как он устроил разгон слесарям - по существу надо сказать.

lawyer777 писал(а):

100 матолог писал(а):А я Авантой доволен.

Это которая на Аминьевском? можно поподробней отзыв? может мастера какого-нибудь порекомендуете? есть мысли туда "перебраться". Может еще кто бывал в СИМ на Варшавке, как впечатления? я пару раз там был на кузовном ремонте по направлению СК. Все было в норме, четко и быстро.

Да на Аминьевке. Мастера не посоветую,я всегда у разных бываю. Ничего не навязывают,все быстро и аккуратно делают.