Согласовали гарантийный ремонт. Сказали, что основные запчасти есть практически в наличии - будут через пару дней, а вот какие-то редкие болты надо заказывать из Кореи и это примерно месяц.
Гарантийный авто они не предоставляют - нет в наличии. Заказ-наряд, по словам мастера, открыт в день обращения. У меня на руках есть бумага "Акт приема-передачи автомобиля к заявке №...", достаточно ли мне этого документа?

Еще у хёндая есть программа "Hyundai Family" в которой есть тарифы Стандарт и VIP. Вот в VIP на время ремонта авто (даже не гарантийного) предоставляют подменный.
Из активного упоминания этой фэмили-карты в разговоре со всеми операторами хёндаевской службы поддержки, я понял, что она есть практически у всех, но у себя ни карты ни каких-либо документов на нее не нашел.

dit писал(а):Согласовали гарантийный ремонт. Сказали, что основные запчасти есть практически в наличии - будут через пару дней, а вот какие-то редкие болты надо заказывать из Кореи и это примерно месяц.
Гарантийный авто они не предоставляют - нет в наличии. Заказ-наряд, по словам мастера, открыт в день обращения. У меня на руках есть бумага "Акт приема-передачи автомобиля к заявке №...", достаточно ли мне этого документа?

Еще у хёндая есть программа "Hyundai Family" в которой есть тарифы Стандарт и VIP. Вот в VIP на время ремонта авто (даже не гарантийного) предоставляют подменный.
Из активного упоминания этой фэмили-карты в разговоре со всеми операторами хёндаевской службы поддержки, я понял, что она есть практически у всех, но у себя ни карты ни каких-либо документов на нее не нашел.

Я бы затребовал письменное уведомление, что не предоставляют подменное авто. Где месяц идут запчасти там можно еще пол месяца накидывать. Для суда пригодиться, если будете давить дилера. Карта фэмели-это другая история и тема. Давалась один период при покупке хенде, у меня она с 2013.

Ну так скажем ОД имеет право ремонтировать ваш автомобиль в течении 46 дней. После этого времени просите заменить автомобиль или заберите назад деньги. Так же можно затребовать вернуть деньги за длительный ремонт исходят из расчета 1% от стоимости автомобиля.
"По общему правилу ст. 20 Закона, срок ремонта, устанавливаемый письменным соглашением сторон, не может превышать 45 дней, причем календарных, а не рабочих.
На время ремонта имеете право…
Во время гарантийного ремонта потребитель не должен испытывать неудобства, связанные с отсутствием приобретенных товаров длительного пользования.
Если для устранения недостатков товара длительного пользования требуется определенный срок, то согласно п. 2 ст. 20 Закона продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. При условии предъявления со стороны потребителя соответствующего требования, которое следует представить в письменном виде. Оформляется это требование в виде заявления, в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором он ставит отметку о получении (этот экземпляр остается у вас). Если в трехдневный срок ваше требование не будет выполнено, вы имеете право обратиться в суд с требованием об уплате неустойки за просрочку исполнения вашего законного требования. Размер неустойки составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения вашего требования (ст. 23 Закона)."
Подменный автомобиль могут и не дать это тоже их право.

Окуеть просто,эт блин что то новое редуктор треснул!!!!!

Кто подскажет,что делать,если что-то подобное случится с авто во время путешествия за несколько тысяч км. от дома?В какой ОД обращаться(разумеется по гарантии)?Можно ли эвакуировать авто в свой ОД?За чей счёт эвакуатор?Ждать пока сделают или лететь домой,а там алёкаться по телефону 45 дней?

николай викторович писал(а):Кто подскажет,что делать,если что-то подобное случится с авто во время путешествия за несколько тысяч км. от дома?В какой ОД обращаться(разумеется по гарантии)?Можно ли эвакуировать авто в свой ОД?За чей счёт эвакуатор?Ждать пока сделают или лететь домой,а там алёкаться по телефону 45 дней?

По карте Фэмели бесплатно доставят до ближайшего ОД .....Если надо до дома,то за свой счёт

николай викторович писал(а):Кто подскажет,что делать,если что-то подобное случится с авто во время путешествия за несколько тысяч км. от дома?В какой ОД обращаться(разумеется по гарантии)?Можно ли эвакуировать авто в свой ОД?За чей счёт эвакуатор?Ждать пока сделают или лететь домой,а там алёкаться по телефону 45 дней?

Ищите по инету ближайшего оф.диллера. Ремонтируетесь, платите за ремонт и просите все чеки с официальной бумагой о том, что это брак, гарантийный случай и т.п. Но думается мне, что вернуть деньги получится только с привлечением судебных инстанций, хотя Российское представительство уверяет что схема работает.

Xoroshunchik писал(а):Ищите по инету ближайшего оф.диллера. Ремонтируетесь, платите за ремонт и просите все чеки с официальной бумагой о том, что это брак, гарантийный случай и т.п. Но думается мне, что вернуть деньги получится только с привлечением судебных инстанций, хотя Российское представительство уверяет что схема работает.

Мне дилеры сказали что сами не могут признать случай гарантийным, для этого отправляют фото и описание в центральный офис хёндая. И в случае поломки далеко от дома, видимо, будет такой запрос и в ответ на него дилер уже должен ремонтировать бесплатно, вот только ремонт - месяц...уезжать домой на другом транспорте, а потом снова возвращаться придется.
Я вообще сам планировал в отпуск в евро съездить своим ходом через несколько месяцев - был уверен в надежности своего нового авто, а сейчас уверенность сильно пошатнулась...

dit писал(а):

Xoroshunchik писал(а):Ищите по инету ближайшего оф.диллера. Ремонтируетесь, платите за ремонт и просите все чеки с официальной бумагой о том, что это брак, гарантийный случай и т.п. Но думается мне, что вернуть деньги получится только с привлечением судебных и сильно пошатнулась...

Поверь авто нормальное и надежное проверенно 6ти летнем стажем по санта фе,просто бывают в жизни исключения.....

Сегодня у нас была такая машинка,заменили по гарантии,чот тенденция однако.

До покупки Санты не посещал форумы своих предидущих машинок и ездил на дальняки не задумываясь, а там проблем точно не меньше. Читая темы данного замечательного форума(здесь действительно много интересных и приятных пользователей) тоже очковал ехать на дальняк. Сейчас понимаю что Сантик отличный авто причем именно для дальняка. А ломаются и Жигули и Мерседесы и Кайены. Нужно рассматривать проблемы по мере их поступления.
KVN, харэ разжигать))) Два редуктора это не тенденция, а исключения)))

dit, Румыны и Болгары гоняют машины не на ходу на Родину из Германии, загружая их в фургоны типа МВ Спринтер. Если что случится, купите себе старенький фургон за тыщу другую евро, загрузите " больного" и привезете домой)))
От всего не застрахуешься!

Xoroshunchik писал(а):До покупки Санты не посещал форумы своих предидущих машинок и ездил на дальняки не задумываясь, а там проблем точно не меньше. Читая темы данного замечательного форума(здесь действительно много интересных и приятных пользовате застрахуешься!

И не думал))))
Сам всегда с уверенностью еду,но постоянно контролирую состояние машинки....место работы позволяет))))

<KVN> писал(а):И не думал))))
Сам всегда с уверенностью еду,но постоянно контролирую состояние машинки....место работы позволяет))))

Пора бы уже расколоться где у официалов наши люди?)).
Можно в личку)))

Xoroshunchik писал(а):

<KVN> писал(а):И не думал))))
Сам всегда с уверенностью еду,но постоянно контролирую состояние машинки....место работы позволяет))))

Пора бы уже расколоться где у официалов наши люди?)).
Можно в личку)))

С работы могут попросить