monstr_mgsu писал(а):Я сейчас очень слежу за этой темой, оказывается и у Мурано 2го поколения теже проблемы... Ну это так к слову.

можешь поподробней.у друга мурано второй. сообщу аля радостное известие.

в поисковике сразу высвечивается на многих ресурсах, у кого на 20 000 км, у кого на 60 000 км.

Слегка почитал по Мурано .да наш Сантик со своим редуктором просто святой......

ded писал(а):да сын уже собирается подменный просить...как оно получится не ведомо..... очень не хочется сбрасывать в СМИ сложившуюся ситуация, так как в том году мне лично, Авилон ну просто очень понравился, пока повременю...

А причем тут Авилон? Тут скорее к ХМС претензии.
Дилер, если в наличии нет, заказывает запчасти из Кореи - доставка 3 недели...
А вот подменный - могут и не дать - это в рамках закона, если только из лояльности к клиенту.

Да и насчет СМИ - если редуктора так и продолжат лопаться на детских пробегах (то есть не штучная партия) и Хёндай не объявит отзывную - тут надо как раз и трубить, чтобы начали чесаться и исправляться. На западе чуть что - сразу в суд, сразу огласка, потому и отношение к клиенту у них на голову выше.

ded писал(а):ВЧЕРА ПОЗВОНИЛИ ИЗ АВИЛОНА -машина готова, забирайте....сегодня сын поедет .... как говорил выше и это не реклама, ну нравятся они мне чем-то, какие-то ответственные что ли...в целом получилось с момента поломки редуктора до выхода из ремонта -6 дней! всем удачи, спасибо за участие, советы переживания!

Это еще хорошо отделались. Удачи в эксплуатации

Задаем вопросы, получаем ответы)



Я:
"Добрый день! Стало известно, что на автомобилях Hyundai Santa Fe DM 2.2d 2013 г.в. проявляется дефект в виде поломки заднего редуктора. Данные неединичные прецеденты зарегистрированы на форуме santa3.ru (http://santa3.ru/viewtopic.php?f=103&t=1193&start=135), так же совершался обзвон оф.дилеров, специалисты которых так же подтвердили об обращении владельцев со схожими поломками. Есть основания предположить, что такая поломка может повлечь серьезный вред здоровью водителя и пассажиров. Прошу Вас провести работы по данному вопросы и уведомить о решении проблемы."



Хундай:
"Добрый день, Николай!
Компания ООО «Хендэ Мотор СНГ», свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор автомобиля марки Hyundai.
Для рассмотрения Вашего обращения по существу пожалуйста сообщите:
- VIN-номер Автомобиля,
- Ф.И.О. Владельца Автомобиля
- дату начала гарантии (согласно Сервисной Книжке),
- пробег Автомобиля на текущий момент
- название и адрес Дилера-продавца и Дилера-обслуживающего

По всем вопросам остаемся в Вашем распоряжении."




Попробую отправить, посмотрим, что скажут?!

наверное будет лучше ответить коллективно с перечислением всех известных винов авто, которые пострадали.

один в один мне ответили сегодня... Отправил им все, что они просили.

Kirill-samara писал(а):наверное будет лучше ответить коллективно с перечислением всех известных винов авто, которые пострадали.

Думается мне, что чем больше жалоб, тем лучше.
А судя по тому, что они не просто отписались, типа: "не ссы- гоняй", то они в курсе проблемы и проблемы известны с определенной партией. Посмотрим...

Xoroshunchik писал(а):

Kirill-samara писал(а):наверное будет лучше ответить коллективно с перечислением всех известных винов авто, которые пострадали.

Думается мне, что чем больше жалоб, тем лучше.
А судя по тому, что они не просто отписались, типа: "не ссы- гоняй", то они в курсе проблемы и проблемы известны с определенной партией. Посмотрим...

Это у них стандартный ответ, я уже такое а свои обращения получал...
Выше писал - далее от них будет молчание или пошлют... к своему ОД.
Как ранее предлагал - надо набирать статистику самим и писать руководству

Xoroshunchik писал(а):
Попробую отправить, посмотрим, что скажут?!

Даааааа.все как всегда. одни отписки. Этим ответом культурно послали . проблем они не видят. получив твои ФИО напишут .что то типа ....у тебя не сломался сиди и помалкивай....сломается сделаем по гарантии.закончится .....вперед в магазин за ЗЧ за свой счет.

Если случится подобная херня с моим редуктором, у меня на руках переписка и официальная отписка от Хундая, которая мне позволит, в суде или в мирных переговорах с Хундаем иметь дополнительные плюшки. В том числе, если это произойдет не в РФ.

Xoroshunchik писал(а):Задаем вопросы, получаем ответы)

Хундай:
"Добрый день, Николай!
Компания ООО «Хендэ Мотор СНГ», свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за выбор автомобиля марки Hyundai.

kacine писал(а):Очень интересно прочитать что они ответят.
Надеюсь не стандартная отписка: "Мы рады, что вы купили авто нашей марки."

Я в принципе на такой ответ и расчитывал (((( ничего нового оффы не придумали, как благодарить за покупку авто их марки

А кто подскажет куда писать адрес электронной почты тоже очу написать обращение машина пока новая но х з

rinat08 писал(а):А кто подскажет куда писать адрес электронной почты тоже очу написать обращение машина пока новая но х з

Надо бы этот сайт наизусть знать...
Написать им только ТАК